E-consult in Mijn Slingeland

Met een e-consult stuurt u in Mijn Slingeland een bericht of vraag aan de polikliniek/zorgverlener waar u onder behandeling bent. Een e-consult wordt binnen 5 werkdagen beantwoord. De verstuurde berichten worden direct onderdeel van uw medisch dossier. 

Om een e-consult te sturen aan uw poli/zorgverlener geldt het volgende:

• U bent momenteel onder behandeling; dat betekent dat u de afgelopen 12 maanden een afspraak heeft gehad bij de zorgverlener of polikliniek; 
• Uw vraag of bericht kunt u kort en bondig formuleren;
• Uw vraag heeft geen spoed;
• Uw vraag of het bericht kan niet wachten tot uw volgende afspraak bij de zorgverlener.

Er gelden regels voor een e-consult. 

Specifiek e-consult

• Een herhaalrecept vraagt u aan via het Medicijnenoverzicht in Mijn Slingeland.
• Een administratieve vraag over wijzigiging van uw persoonlijke gegevens/contactpersoon (bijv. als zelf aanpassen u niet lukt) kunt u met een e-consult sturen aan 'Patiëntenadministratie'. 
• Het opvragen van Radiologische beelden kan met een e-consult aan 'Radiologiebeelden Inzageverzoeken'.
• Het opvragen van (oude) dossier informatie kan door een e-consult te sturen aan 'Zorgadministratie'. 

Hoe stuurt u een e-consult?

1. Log in bij Mijn Slingeland
2. Klik in Mijn Slingeland op Menu > E-consult. 
3. Een e-consult opent u door op 'Start nieuw e-consult' te klikken. Er opent zich een nieuw venster.
4. In het veld 'Naar' kunt u de afdelingen uitklappen. Klik op de afdeling waarvoor het e-consult bestemd is. U ziet hier enkel de afdelingen waar u onder behandeling bent en standaard afdelingen zoals Patiëntenadministratie (Inschrijfbalie) en Zorgadministratie.
5. Typ in het veld onderwerp waar uw bericht over gaat. 
6. In het veld 'Bericht' kunt u uw bericht of vraag typen. Probeer zo kort en bondig mogelijk uit te leggen waar het over gaat. Vermeld eventueel de naam van uw behandelaar waar het bericht voor bestemd is.
   E-consult is niet geschikt voor een uitgebreide behandeling van uw klachten of het stellen van meerdere vragen. Maak in dat geval een nieuwe afspraak of wacht tot uw volgende consult. Voor nieuwe lichamelijke problemen gaat u naar de huisarts.
7. Een bijlage voegt u toe door op de paperclip te klikken. Het bestand moet zijn opgeslagen op het apparaat waarmee u bent ingelogt in Mijn Slingeland.
8. Zodra u op 'Versturen' klikt wordt het bericht verzonden aan de afdeling.
9. Het bericht wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen beantwoord.
   Wij sturen u een notificatie per e-mail als het e-consult is beantwoord. Dit bekijkt u in Mijn Slingeland onder E-consult.

Goed om te weten

• Er gelden regels voor een e-consult. 
• E-consult is geen live 'chat'.
• Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor een e-consult bij u of uw verzekering. 
• Stuur uw vraag of bericht niet herhaaldelijk, dat vertraagt de afhandeling aanzienlijk.
• Het kan een paar dagen duren (maximaal 5 werkdagen) voordat u antwoord ontvangt.
• Als er geen behandelrelatie (meer) is, is er in geen mogelijkheid tot het sturen van een e-consult. 
  We adviseren contact met de huisarts op te nemen.
• Heeft u een vraag over een nieuw medisch probleem of een medische klacht. Neem in dit geval contact op met de huisarts.